Cómo iniciar un negocio de Community manager

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Introducción al perfil del community manager

Hoy en día es muy raro y casi imposible que una mmontar un negocio de community managerarca no tenga presencia en Internet. La manera de promocionarse en línea es a través del marketing digital, que es gestionado por empresas de social media, siendo una de sus ramas el community management.

Un community manager es el encargado de generar contenido de interés para la comunidad virtual de una empresa, de modo que sus seguidores estén al tanto de los productos y/o servicios que ofrecen, informaciones pertinentes, promociones, entre otros.

Por otra parte, esta persona se encarga, junto con su equipo, de mejorar el posicionamiento de un sitio web, su blog y la presencia en general de la marca en las redes sociales. Así pues, una de las tareas que más ayuda en este aspecto es la correcta interacción con los seguidores a través de estos canales.

¿Es rentable montar un negocio de community manager?

Al no ser una novedad, la competencia es elevada y solo quienes ofrecen un servicio completo y que evidencie mejoras en el manejo de sitios y perfiles sociales es solicitado. En otras palabras, no cualquiera que se dedique a esta actividad tiene posibilidades de calar en el mercado, solo quienes hacen el mejor trabajo posible para que los clientes se muestren satisfechos.

Siendo de este modo, es bastante rentable, pues son muchas las necesidades que tienen las empresas para posicionar su marca en la web y no todas cuentan con un departamento de marketing digital propio ni con empleados que sean expertos en la materia, de modo que necesitan subcontratar este servicio.

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Cómo montar un negocio de community manager paso a paso

Si te interesa esta actividad con intención de lucrar con ella, te decimos a continuación qué debes hacer para conseguirlo. ¡Toma nota!

  • Preparación.

No puedes dedicarte a una labor sin saber lo que estás haciendo, así que el primer paso debe ser instruirte. Actualmente, existen muchas maneras de aprender y lo mejor es que puede ser incluso de manera gratuita. Si bien existen cursos pagos tanto presenciales como en línea, también existen muchos que son gratuitos porque son herramientas y conocimientos que se van adaptando a las nuevas maneras de trabajar por Internet.

Si no cuentas con los recursos para costear una preparación paga, puedes buscar blogs de community managers expertos que comparten sus conocimientos a través de sus sitios. En ellos puedes encontrar excelentes consejos para adentrarte en este negocio y seguir aprendiendo.

  • Plan de negocios.

Al tratarse de un proyecto con el que buscas ganar dinero, debes elaborar un plan de negocios. Para la elaboración de este documento debes hacer un estudio previo de cómo se desarrolla esta actividad comercial en tu país (aunque también puedes trabajar a distancia), qué competencia existe alrededor, qué valor agregado puedes añadir a tu negocio, entre otros.

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  • Competencia.

Siempre es recomendable estudiar furtivamente los negocios similares, de modo que de primera mano experimentes la calidad de su servicio. Puedes entrevistarte con varios community managers y pedir cotizaciones para evaluar cómo es el primer contacto que tienen con sus clientes, el costo de sus honorarios, entre otros. Con base en eso puedes determinar qué servicios ofrecer.

  • Estructura.

Lo interesante de este trabajo es que puedes hacerlo de manera remota y no necesitas una oficina muy espaciosa, de hecho puedes instalarla en tu casa. Muchos de los trabajos por Internet requieren más espacio en la nube que físico y el community management es uno de ellos, especialmente si trabajas solo.

Sin embargo, es recomendable acondicionar un área o habitación completa para convertirla en una oficina, especialmente si pretendes crear una empresa en miras de crecimiento.

  • Mobiliario, equipos y herramientas.

community manager

Necesitarás lo básico: escritorio, silla, computadora, cartelera, papelera, estantes, biblioteca, etc. A pesar de que la mayoría del trabajo se lleva a cabo en la computadora, estos elementos te ayudarán a organizar cada proyecto de manera más eficaz.

En cuanto a las herramientas intangibles, necesitarás aprender a utilizar aplicaciones como Google Drive (o similares), Hootsuite, Feedly, BuzzBundle, Audiense, Desygner, Facebook Insights, Twitter Analytics, etc.

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  • Personal.

Puede que al comienzo seas solo tú y tu computadora, pero a medida que consigas más clientes es probable que necesites un asistente u otra persona que te sirva con sus dotes de diseño, estrategias de mercadeo digital, desarrollo web, redacción, entre otras.

  • Divulgación y marketing.

Ningún negocio debe dar por sentado que los clientes llegarán solos. Es necesario invertir tiempo y dinero en publicidad para llegar a la mayor cantidad de personas posible. En este caso, tu público objetivo pueden ser tanto personas como empresas, de modo que tienes que ir en busca de ellos.

Si tu compañía está comenzando, una buena idea es ir creciendo paralelamente con otras empresas que estén en ciernes. Busca contratos con pymes y, a medida que vayas creciendo profesionalmente, asume retos más competitivos.

Por último, recuerda que un community manager funge como la voz y los ojos de una empresa en Internet, así que no solo debes aprender a generar contenido de relevancia y que favorezca la relación de la compañía con sus consumidores, sino trabajar en la calidad de la interacción con ellos, pues a fin de cuentas una de las mayores responsabilidades de estos profesionales es crear confianza en los clientes a través de la imagen que proyecta y el trato que reciben.

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